We gebruiken cookies
We gebruiken cookies om je ervaring te verbeteren en onze website te analyseren. Je kiest zelf welke cookies je toestaat — lees meer in ons privacybeleid.
Duidelijke afspraken voor een professionele samenwerking via escrow.
1.1 Deze voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op ieder gebruik van het platform geëxploiteerd door TheNewNorm B.V., gevestigd te Kemper 15, Deurne, KvK 99689316, btw NL869092698B01, bereikbaar via info@thenewnorm.nl en www.thenewnorm.nl.
1.2 TheNewNorm exploiteert het Platform als dienst van de informatiemaatschappij (art. 3:15d BW). Identiteits- en registratiegegevens zijn permanent toegankelijk via het Platform.
1.3 Deze Voorwaarden gelden zodra u een account aanmaakt, een Project start of het Platform anderszins gebruikt. Ze zijn raadpleegbaar via een directe hyperlink op het Platform (art. 6:230c BW).
1.4 TheNewNorm kan deze Voorwaarden wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na schriftelijke kennisgeving. Bent u het niet eens met een wijziging, dan kunt u uw account vóór de inwerkingtreding opzeggen.
In deze Voorwaarden hebben de volgende begrippen de volgende betekenis:
3.1 U mag het Platform uitsluitend gebruiken indien u:
1. handelingsbekwaam bent;
2. rechtsgeldig ingeschreven bent bij de KvK of gelijkwaardig EU-register;
3. juiste en volledige registratie-informatie verstrekt;
4. alle toepasselijke wet- en regelgeving naleeft, waaronder de Wet kwaliteitsborging voor het bouwen;
5. verificatieprocedures van TheNewNorm of de Betaaldienstverlener voltooit;
6. beschikt over vereiste vergunningen, certificaten en verzekeringen.
3.2 TheNewNorm kan toegang weigeren, opschorten of beëindigen bij niet-naleving.
3.3 Het Platform is uitsluitend bestemd voor partijen gevestigd binnen de EU, voor Projecten gelegen in Nederland.
4.1 TheNewNorm treedt uitsluitend op als facilitator van communicatie en projectbeheer. Zij is geen partij bij de Onderliggende Overeenkomst en draagt geen verantwoordelijkheid voor uitvoering, kwaliteit, gebreken, vertragingen of nakoming van bouwregelgeving.
4.2 TheNewNorm is geen betaaldienstverlener en houdt of beheert geen gelden. Alle betaaldiensten worden exclusief uitgevoerd door de Betaaldienstverlener.
4.3 Termen zoals 'Geverifieerd' of 'Betrouwbaar' verwijzen uitsluitend naar voltooiing van administratieve controles (art. 3.1) en vormen geen garantie voor vakmanschap, kwaliteit of solvabiliteit.
4.4 Geautomatiseerde besluitvorming op het Platform is uitsluitend gebaseerd op contractuele voorwaarden en expliciete gebruikershandelingen. Er wordt geen AI ingezet die rechtsgevolgen teweegbrengt zonder menselijke tussenkomst.
5.1 TheNewNorm stelt het Platform ter beschikking voor:
1. structureren van Projecten en beheren van Mijlpalen;
2. faciliteren van communicatie tussen partijen;
3. verwerken van gefaseerde derdengeldenbetalingen;
4. genereren van digitale contracten met elektronische ondertekening;
5. administreren van Mijlpaalgeschillen;
6. opbouwen van het digitale opleverdossier (art. 7:757a BW).
5.2 Het Platform wordt aangeboden as-is. TheNewNorm garandeert geen ononderbroken werking of volledige beveiliging. TheNewNorm kan het Platform op elk moment wijzigen of opschorten; dit laat de Onderliggende Overeenkomst onverlet.
6.1 U staat in voor de juistheid en volledigheid van uw registratiegegevens en bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens. Alle handelingen via uw account gelden als door u verricht.
6.2 U onthoudt zich van:
6.3 Overtreding kan leiden tot opschorting of beëindiging van uw toegang.
7.1 U en de Opdrachtgever leggen gezamenlijk de projectgegevens (werkzaamheden, kosten, duur, mijlpalen) vast op het Platform. Het Platform genereert automatisch de Onderliggende Overeenkomst (art. 7:750 BW) met elektronische ondertekening.
7.2 Bij voltooiing van een Mijlpaal levert u fotobewijs aan. De Opdrachtgever heeft 7 dagen om te bevestigen of te betwisten. Reageert de Opdrachtgever niet tijdig, dan geldt de Mijlpaal als goedgekeurd en is de Betaaldienstverlener onherroepelijk gerechtigd de betaling vrij te geven.
7.3 Uitbetaling vindt plaats binnen 24 uur na goedkeuring. Meerwerk is pas definitief na instemming van beide partijen.
7.4 U vangt geen werkzaamheden aan totdat de volledige Projectwaarde op de Derdengeldenrekening is gestort. TheNewNorm draagt geen verantwoordelijkheid voor annulering of vertraging door gebrekkige financiering.
7.5 TheNewNorm is niet aansprakelijk voor vertragingen, fouten of beslissingen van de Betaaldienstverlener.
8.1 Op grond van art. 7:757a BW verstrekt u bij gereedmelding een opleverdossier aan de Opdrachtgever, inhoudende ten minste:
1. tekeningen, berekeningen, beschrijving van materialen, installaties en gebruiksfuncties;
2. gegevens benodigd voor gebruik en onderhoud.
8.2 Het Platform ondersteunt de digitale opbouw van dit dossier. U blijft zelf verantwoordelijk voor inhoud en volledigheid.
8.3 Valt het Project onder de Wet kwaliteitsborging voor het bouwen, dan bent u verantwoordelijk voor tijdige bouwmelding en gereedmelding bij het bevoegd gezag (art. 2.19 Bbl).
9.1 Na gereedmelding keurt de Opdrachtgever het werk binnen een redelijke termijn (art. 7:758 lid 1 BW). Reageert de Opdrachtgever niet tijdig, dan wordt het werk geacht stilzwijgend te zijn aanvaard.
9.2 Na aanvaarding gaat het risico over op de Opdrachtgever. U bent ontslagen van aansprakelijkheid voor gebreken die de Opdrachtgever bij oplevering redelijkerwijs had moeten ontdekken, behoudens niet-toerekenbare verborgen gebreken bij aanneming van bouwwerken.
10.1 Partijen trachten geschillen eerst onderling op te lossen, zo nodig via de communicatiefuncties op het Platform.
10.2 Leidt dat niet tot een oplossing, dan geldt de in de Onderliggende Overeenkomst overeengekomen geschillenbeslechtingsprocedure. Is die er niet, dan staat de bevoegde burgerlijke rechter open.
10.3 In geval van een geschil machtigt u TheNewNorm om relevante projectgegevens te delen, waaronder de overeenkomst, chatlogs, foto's, tijdstempels en activiteitenlogboeken.
11.1 TheNewNorm is niet aansprakelijk voor:
11.2 Indien aansprakelijkheid desondanks vaststaat, is deze beperkt tot het hoogste van: (a) € 5.000 of (b) het totaal aan commissie-inkomsten ontvangen voor het betreffende Project in de 12 voorafgaande maanden.
11.3 Aansprakelijkheid voor dood, lichamelijk letsel, fraude, grove schuld of opzet wordt niet uitgesloten.
12.1 TheNewNorm verwerkt persoonsgegevens conform haar Privacyverklaring (AVG). U uploadt via het Platform geen bijzondere categorieën persoonsgegevens (art. 9 AVG).
13.1 Door TheNewNorm: TheNewNorm kan uw account met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen bij schending van deze Voorwaarden, onvoltooide verificatie, (vermoeden van) fraude of onaanvaardbare risico's. Bij volledige beëindiging geldt een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij sprake is van fraude of een veiligheidsdreiging. U ontvangt een motivering; bij onmiddellijke werking zo spoedig mogelijk daarna.
13.2 Door u: U kunt het gebruik te allen tijde beëindigen. Lopende Mijlpalen dienen via het Platform te worden afgewikkeld.
13.3 Na beëindiging heeft u – tenzij sprake is van fraude, veiligheidsdreigingen of onrechtmatige inhoud – 30 dagen om projectgegevens te exporteren.
Juridische noot: Dit document is bestemd voor zakelijke gebruikers (aannemers). Consumentenbeschermingsregels (art. 6:230m/v BW) zijn niet van toepassing.
Versie 2.1 — Laatst bijgewerkt: mei 2026.